Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 88clun

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ để vận hành tài khoản của bạn, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
88clun Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 88clun
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot, trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và xử lý trong một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi về trạng thái xử lý yêu cầu quyền riêng tư hoặc cập nhật thông tin tài khoản nhanh hơn.
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn điều chúng tôi giữ nhất quán về dữ liệu của bạn

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, mọi lớp dữ liệu đều có chính sách rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì để bạn hiểu dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.

Mã hoá dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ có thể truy cập trực tiếp vào dữ liệu này.
Kiểm soát cookie Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email.
Không chia sẻ với bên thứ ba Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử — bao gồm ZaloPay, Viettel Money — không được bán hay cho thuê. Chia sẻ chỉ xảy ra nếu cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối chiếu tài khoản. Số ví MoMo của bạn được mã hoá và không hiển thị cho bất kỳ bộ phận nào ngoài xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc, bao gồm lịch sử đăng nhập và giao dịch.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn — tắt chúng sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích không bắt buộc và tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng nào.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xoá khỏi hệ thống hoạt động trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không. Dữ liệu ví ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận giao dịch nội bộ. Chúng tôi không truyền thông tin này ra ngoài trừ khi cơ quan chức năng có yêu cầu bằng văn bản.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thiết bị thu thập ở mức tối thiểu chỉ nhằm phát hiện đăng nhập bất thường.